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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Protection des données personnelles

La protection de votre vie privée est au cœur de la politique de la société M&M Transfert Déménagement.

Elle s’engage au respect du règlement n° 2016/679 dit règlement général sur la protection des données (RGPD), et de la législation en vigueur relative aux données personnelles (loi Informatique et Libertés de 1978). La présente politique de confidentialité peut être sujette à modification, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires.

Le responsable de traitement des données est la société M&M Transfert Déménagement b, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de PONTOISE sous le n° 835 384 975 00016, dont le siège social est 4 rue de la Briqueterie, 95380 Louvres.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : 4 rue de la Briqueterie, 95380 Louvres, ou par courriel : contact@mmtransfertdemenagement.fr

I. La collecte de données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la réalisation de nos services de déménagement et à la gestion de la relation client.

A. Origine des données collectées

  • Le client :
    • Lorsque vous remplissez des formulaires sur les sites web
    • Lorsque vous répondez aux chargés d’affaires de la société M&M Transfert Déménagement dans le cadre de votre déménagement
    • Lors de la collecte de vos données personnelles, M&M Transfert Déménagement vous informe du caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées, ainsi que des conséquences éventuelles en cas de non-réponse.
  • Votre support numérique :
    • Les informations techniques émanant des données de connexion
    • Les informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé
    • Les cookies
  • Les partenaires de M&M Transfert Déménagement :
    • Les informations indispensables à la réalisation d’une prestation de déménagement dont nous avons la charge

B. Types de données personnelles collectées

  • Données d’identité (nom, prénom)
  • Données de contact (téléphone, email)
  • Données liées au déménagement (adresses, volume, date, inventaire)
  • Données techniques (navigation, navigateur, appareil)
  • Données de géolocalisation (selon consentement).

II. Traitement des données personnelles et finalités

Les données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD pour des finalités précises, légitimes et proportionnées.

M&M Trensfert Déménagement ne collecte et n’exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités, conformément à l’article 13 du RGPD.

Les bases légales des traitements sont les suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement des demandes de réservation/devis, suivi du déménagement et service après-déménagement.
  • Intérêt légitime : amélioration des services, statistiques anonymisées, sécurité des sites web.
  • Consentement : communication commerciale, personnalisation des offres, cookies non essentiels. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
  • Obligation légale : conservation des données comptables et contractuelles selon les délais légaux applicables.

Les finalités de traitement sont les suivantes :

  • Traiter vos demandes de réservation et de devis
  • Assurer le suivi du déménagement et le service après-déménagement
  • Communiquer avec vous
  • Proposer une offre et des services personnalisés (sur la base de votre consentement)
  • Répondre à une obligation légale

Lorsque vous effectuez une réservation, les données personnelles indispensables sont communiquées à M&M Transfert Déménagement concernée et, le cas échéant, à ses partenaires sous réserve de votre consentement préalable.

III. Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles respecte les obligations légales et les recommandations de la CNIL.

Les données personnelles communiquées pour la réalisation d’un devis ou dans le cadre d’une réservation sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans. Les durées de conservation sont déterminées en fonction des prescriptions légales, de l’intérêt légitime de M&M Transfert Déménagement et des recommandations de la CNIL.

Les données sont conservées pour les besoins liés :

  • À l’exécution des prestations commandées
  • Aux contraintes légales et réglementaires, notamment en matière de gestion des contentieux
  • Aux activités relatives à l’intérêt légitime de M&M Transfert Déménagement, principalement à des fins statistiques

 

Les données personnelles récoltées sont stockées sur le territoire français et européen. M&M Transfert Déménagement exige de ses partenaires assurant le stockage des données des mesures sécuritaires renforcées, conformément aux exigences du RGPD. L’hébergement du site est assuré par OVHcloud, société immatriculée en France, dont les serveurs sont localisés en Europe.

Les durées légales de conservation sont consultables sur  le site entreprendre.service-public.gouv.fr 

IV. Sécurité et protection des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

A. Sécurité relative à la navigation web

M&M Transfert Déménagement utilise des techniques et moyens adaptés aux menaces contemporaines afin de sécuriser la navigation sur ses sites web.

Nous vous invitons toutefois à la plus grande prudence quant à la communication de vos données personnelles sur le web. En cas de soupçon d’utilisation frauduleuse de vos données en lien avec M&M Transfert Déménagement, contactez-nous à : contact@mmtransfertdemenagement.fr

La sécurité de votre terminal reste de votre responsabilité. Nous recommandons l’installation d’un pare-feu et d’un antivirus à jour.

En cas de réception de mails frauduleux, merci de les signaler et de les transférer à contact@mmtransfertdemenagement.fr

B. Sécurité dans les locaux

M&M Transfert Déménagement consacre des moyens humains et techniques significatifs à la protection de vos données au sein de ses locaux.

C. Sécurité au niveau des partenaires

M&M Transfert Déménagement s’assure de la sécurité des transferts de données et des dispositifs sécuritaires de ses partenaires. Elle ne collabore qu’avec des structures sensibilisées aux principes définis dans le RGPD et s’appuie sur des clauses contractuelles adaptées

V. Partage et transmission des données personnelles

Vos données ne sont jamais revendues et sont uniquement partagées dans le cadre strict de nos prestations de déménagement.

Les données collectées sur les sites de M&M Transfert Déménagement sont en premier lieu destinées aux entités agissant sous l’enseigne M&M Transfert Déménagement. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales ou de publicité directe sans votre consentement exprès.

Seuls les services et partenaires pertinents ont accès à vos données dans le strict cadre des traitements décrits dans la présente politique. Les motifs de transfert sont les suivants :

  • Exécution des prestations commandées : vos données peuvent être transmises à des partenaires contractuellement engagés à respecter le RGPD. M&M Transfert Déménagement s’engage à ne pas transférer de données en dehors de l’Union Européenne sans mise en œuvre des clauses contractuelles types.
  • Opérations commerciales : si vous avez expressément accepté de recevoir des offres partenaires, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre demande pourront être transmises à des fins de prospection commerciale.
  • Exercice du droit à la portabilité : les données renseignées sur la base d’un contrat ou de votre consentement peuvent être transférées vers un autre organisme sur votre demande expresse.
  • Personnalisation et études : certaines données peuvent être communiquées à des partenaires/filiales pour mener des études de connaissance client, dans le respect du RGPD.

VI. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

Conformément au RGPD (règlement n° 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données M&M Transfert Déménagement détient à votre sujet.
  • Droit de rectification et d’effacement : vous pouvez corriger vos données et en demander la suppression.
  • Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez limiter ou refuser certains traitements, notamment en vous désinscrivant des newsletters via le lien prévu à cet effet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format électronique (fichier CSV).
  • Directives post-mortem : vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

 

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par courrier postal à : M&M Transfert Déménagement – Demande liée au RGPD/DPO – 4 rue de la Briqueterie, 95380 Louvres, ou par courriel à contact@mmtransfertdemenagement.fr 

Une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée à des fins de sécurité.

En cas d’insatisfaction, vous pouvez adresser une réclamation :

 

M&M Transfert Déménagement vous informe de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » : https://www.bloctel.gouv.fr/

VII. Les cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes placés sur votre terminal lors de la visite de sites internet. Ils sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Ils permettent de recueillir certaines informations relatives à votre visite : adresse IP, pages visitées, date, heure et durée de navigation, URL d’origine.

A. Qui dépose ces fichiers ?

Ces fichiers sont déposés par M&M Transfert Déménagement et, le cas échéant, par des prestataires tiers intervenant dans la mesure d’audience ou la personnalisation des contenus, contractuellement engagés à respecter le RGPD.

B. À quoi servent les cookies ?

  • Permettre et optimiser la navigation sur le site (sessions, authentification, adaptation au terminal)
  • Suivre et mesurer l’audience pour améliorer le site
  • Personnaliser les parcours et les offres
  • Analyser la fréquentation du site

C. Types de cookies utilisés

  • Cookies techniques (nécessaires) : gestion des sessions, adaptation de l’affichage, préférences client, reconnexion automatique. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.
  • Cookies de mesure d’audience : données statistiques de fréquentation et d’utilisation du site, à des fins d’amélioration continue. Ces cookies sont déposés sous réserve de votre consentement.

D. Comment gérer mes cookies ?

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’existence des cookies et vous permet d’exprimer votre choix.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de consentement.

Les paramètres de gestion des cookies sont accessibles dans le menu d’aide de votre navigateur. Le refus des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site.

Dernière mise à jour : 23 mars 2026  |  M&M Transfert Déménagement  – contact@mmtransfertdemenagement.fr

FAQ - La protection des données personnelles

Quelles données personnelles collectez-vous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande de déménagement : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresses de chargement et de livraison, volume estimé, informations de navigation et données techniques liées à l’utilisation du site.

Vos données personnelles sont collectées afin de :

  • répondre à vos demandes de devis,
  • organiser votre déménagement,
  • assurer le suivi client,
  • améliorer nos services,
  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Oui. M&M Transfert Déménagement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent uniquement être transmises à des partenaires ou prestataires intervenant dans le cadre de votre déménagement, dans le strict respect du RGPD.

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition ou de portabilité en nous contactant par e-mail à :
contact@mmtransfertdemenagement.fr

Oui. Le site peut utiliser des cookies techniques et statistiques afin d’améliorer votre expérience utilisateur et les performances du site. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@mmtransfertdemenagement.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL via son site officiel :
👉 https://www.cnil.fr/fr/plaintes